鼓励学生直接向被投诉的人或办公室投诉。 如果他们不能解决问题或达成令人满意的解决办法，他们可以提出正式投诉。

过程

1. Complaints are initiated through the 学生投诉及上诉表格, which is available on the MyUSF portal. 在此表格上提交的投诉将被转交给最能适当处理投诉的人。 注册投诉的学生不会被采取任何不利行动。

2. 投诉必须及时提出，通常在导致投诉的行为发生后30天内提出。

3. 该学生将被告知为解决投诉所采取的行动。

决议

1. 所有解决的努力都将由与投诉直接相关的办公室或人员进行。

2. 如果没有解决方案，投诉将被发送给负责投诉部门的管理员，如果双方同意，可以进行调解。

3. 如果调解完成，负责投诉部门的行政管理人员将在收到投诉后10天内向投诉人提供书面答复。

所有投诉应首先按照美高梅博彩的投诉流程尝试解决。 如果在完成流程后，学生觉得他们的投诉没有得到适当的解决，可以选择以下选项。

If an on-campus student does not feel that their complaint has been resolved through the USF Complaint Process, they can contact the Illinois Board of Higher Education through the 伊利诺伊州高等教育委员会（IBHE）机构投诉系统.

如果在线或校外学生认为投诉没有通过南佛罗里达大学的流程得到解决，他或她可以向他或她所在州的高等教育部门进一步投诉。

大多数州属于国家授权互惠协定（SARA）。 对于居住在SARA州的在线学生：伊利诺伊州高等教育委员会（IBHE）有责任和权力解决对包括美高梅博彩在内的伊利诺伊州机构的投诉。 Here is a link to the 伊利诺伊州高等教育委员会（IBHE）机构投诉系统.

新墨西哥州学生

If a complaint cannot be resolved by USF, New Mexico students can contact the 新墨西哥州高等教育局（NMHED）. 只有在学生利用了教育机构的所有内部投诉程序之后，NMHED才有权帮助解决学生的投诉。 收到学生投诉表格后，NMHED工作人员将审查表格及其附件。 NMHED可以通过电子邮件与学生联系以获得更多信息或澄清。 如果初步覆核属于卫生及健康护理署的职权范围，我们会向被投诉的机构发送一份投诉副本，以协助解决投诉。 投诉的结果将通知所有当事人。

所有的学生

If a student has exhausted all of the University of St. Francis options and their state options for handling complaints, the student may contact our accreditation organization, the 高等教育委员会（hlcommission.org）, through their 网上投诉系统.

美高梅博彩和无障碍服务办公室（OAS）支持您根据1973年《康复法案》第504条和1990年《美国残疾人法案》（ADA）的规定，认为自己被剥夺了平等机会时，您有权提出申诉。 颁布《美国残疾人法》是为了保护残疾人在就业、住房、公共设施、教育、交通、通信、保健服务和获得公共服务等领域不受歧视。 

美高梅博彩的政策是为残疾学生提供所需的一切合理的便利。 编写这些程序是为了提供帮助 学生们明白，如果他们仍然觉得有必要提出申诉，他们可以利用的途径。

 下面列出了两种申诉程序。 第一种是对大学、教职员工、学术部门、非学术部门、项目和/或组织的问题提出关注。 第二种是针对那些关心美洲国家组织和/或美洲国家组织工作人员作出的决定或收到的考虑的个人。 在这些政策审查申诉时，美洲国家组织作出的决定将继续有效，直到该决定通过申诉程序被改变或推翻为止。

解决OAS对大学、教师和/或员工、学术部门或大学非学术部门、项目或组织的不满

 一个。 鼓励学生在10个工作日内以书面形式向美洲国家组织提交他们的担忧。 无障碍服务办公室将试图通过协助学生与教师、部门或项目讨论问题、参与此类讨论或打电话给教师和/或部门负责人以澄清和解决问题来解决引起关注的问题。 有时，可能会咨询卓越学术中心主任，或召开会议以制定决议。 OAS将在（10）个工作日内将进展、发现或解决方案通知所有相关方。

B。 如果学生或OAS对解决方案不满意，学生应在（10）个工作日内通过大学的在线官方投诉流程提交申诉。

学生投诉及上诉表格

解决美洲国家组织对美洲国家组织和/或美洲国家组织工作人员的不满

一个。 当学生对OAS和/或其工作人员做出的决定有疑虑时，建议学生首先在（10）个工作日内与OAS讨论这些疑虑，以尝试解决问题。

B。 如果投诉没有通过OAS解决，或者学生有特定的原因无法与无障碍服务办公室讨论投诉，学生应该在（10）个工作日内通过大学的在线官方投诉流程提交他们的投诉

学生投诉及上诉表格